A adequação do dia de vencimento das contas aos dias de recebimento de salários é uma prática adotada por muitas pessoas para garantir o pagamento pontual de suas despesas. Essa medida também pode ser aplicada às faturas de água e esgoto da Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa), proporcionando maior comodidade aos clientes.
Clientes de todas as categorias, sejam elas sociais, residenciais, comerciais, industriais ou públicas, têm a possibilidade de solicitar a alteração nas datas de vencimento de suas faturas. Esse processo pode ser realizado tanto de forma presencial, nas agências de atendimento, quanto pela agência virtual, disponível no site www.copasa.com.br.
Para que a data de vencimento da fatura do mês atual seja modificada, é necessário requerer a mudança com pelo menos dez dias de antecedência à execução da leitura. É importante ressaltar que faturas já emitidas não terão seus vencimentos alterados. Caso o cliente solicite a alteração após a emissão da fatura do mês vigente, a nova modalidade de vencimento passará a valer somente a partir do mês subsequente.
Antônio Maximiano, agente de saneamento e integrante da equipe comercial da Copasa, detalhou o funcionamento prático desse processo: "Por exemplo, se um cliente tem uma conta referente ao consumo do mês de janeiro, com vencimento para o dia 5 de fevereiro, mas deseja que o prazo para quitação seja estendido até o dia 20 de fevereiro, ele pode solicitar o vencimento alternativo. Quando essa solicitação é feita com antecedência mínima de 10 dias da leitura, o vencimento passa a ser no dia 20 de março. Devido a essa mudança, no mês de fevereiro não haverá nenhuma fatura vencendo".
Wilson Souza, supervisor comercial da Copasa, também abordou esse tema, esclarecendo possíveis dúvidas dos clientes: "Já fomos procurados por clientes que questionaram o motivo de a Copasa estar cobrando uma conta antecipadamente, mas isso nunca ocorre. Nos mais de 600 municípios onde a empresa opera, anualmente são cobradas apenas 12 faturas, uma referente a cada mês do ano. O que pode ocorrer é que, em alguns imóveis, principalmente os alugados, o locador opta por essa modalidade de vencimento alternativo, mas o locatário desconhece. Quando a fatura chega com data de vencimento para meses subsequentes, isso pode gerar surpresa. No entanto, na própria conta de água está especificado o período de consumo que está sendo cobrado".
A Copasa destaca a importância de manter um diálogo aberto com seus clientes e oferece quatro canais diretos de relacionamento, garantindo o registro de reclamações, esclarecimento de dúvidas e atendimento às solicitações de serviços, além de uma rápida solução para eventuais problemas e um retorno ágil para as demandas.
Os clientes podem contatar o atendimento da empresa a qualquer momento, pois funciona 24 horas por dia, por meio dos seguintes canais gratuitos:
- Telefones 115 ou 0800 0300 115;
- Aplicativo Copasa Digital;
- Site www.copasa.com.br;
- WhatsApp da Copasa, no número (31) 9 9770-7000, que está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
A Copasa reitera seu compromisso com a satisfação e comodidade de seus clientes, buscando sempre oferecer soluções que facilitem o dia a dia de cada um deles.
Nenhum comentário:
Postar um comentário
Atenção: Os comentários são de inteira responsabilidade de quem os publica e estão sujeitos a moderação caso não sejam pertinentes ao assunto, dotados de vocábulo inapropriado ou feitos por usuários anônimos. Para entrar em contato direto com a redação acesse: www.clickcurvelo.com/contato