Entre os dias 27 e 29 de janeiro de 2025, a Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) estará presente em diversos municípios para ouvir condutores sobre a qualidade dos serviços oferecidos nos trechos concedidos das rodovias BR-135, MG-231 e LMG-754. A ação faz parte do projeto Ouvidoria Móvel, que busca aproximar a população do governo estadual, promovendo transparência e melhorias nos serviços prestados.
Cidades atendidas e programação
A equipe liderada pelo ouvidor Maurício Fernando Oliveira de Miranda, responsável pela Ouvidoria de Desenvolvimento Econômico, Infraestrutura e Desenvolvimento Social, percorrerá pontos estratégicos das cidades de Curvelo, Montes Claros e Bocaiúva. O cronograma das atividades é o seguinte:
- 27/1 (segunda-feira): Curvelo (Região Central) – 8h30 às 11h.
- 28/1 (terça-feira): Montes Claros (Região Norte) – 9h às 16h.
- 29/1 (quarta-feira): Bocaiúva e BR-135 (Região Norte) – 8h às 12h.
Além de ouvir as manifestações dos cidadãos, a equipe irá esclarecer dúvidas, distribuir panfletos informativos sobre os canais de atendimento da OGE/MG e coletar feedback sobre os serviços da rodovia.
Pesquisa de satisfação e auditoria
Os condutores que desejarem participar de forma virtual podem responder a uma pesquisa online de satisfação, disponível até 31 de janeiro. A pesquisa é anônima e tem como objetivo avaliar a eficiência dos serviços prestados pela concessionária Eco135.
De acordo com o auditor interno da Controladoria-Geral do Estado (CGE), Márcio Vinícius de Araújo Silva, a ação busca prevenir irregularidades e identificar pontos de melhoria nos serviços. “Nesse processo, é fundamental ouvir a população para identificar o que está funcionando e o que precisa ser aprimorado”, destacou.
Carla Lage Reis, controladora setorial da Secretaria de Infraestrutura (Seinfra), enfatizou a importância da iniciativa para garantir que os usuários percebam melhorias na infraestrutura, com segurança e eficiência.
Concessão e investimentos
Formalizada em 2018, a concessão da BR-135 é gerida pela Eco135 Concessionária de Rodovias S/A, com um contrato de 30 anos e investimentos previstos de R$ 3,6 bilhões para melhorias em 364 km de rodovias.
Saiba mais
Informações detalhadas e atualizações da programação podem ser acessadas pelo perfil da OGE/MG no Instagram: [@ouvidoriamg](https://instagram.com/ouvidoriamg).
Serviço
- Projeto Ouvidoria Móvel
- Datas: 27 a 29 de janeiro de 2025
- Locais: Curvelo, Montes Claros e Bocaiúva
- Pesquisa de satisfação: disponível online até 31/1.
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